Geschäftsbedingungen von Syndicate Casino

Diese Bedingungen regeln Ihr Verhältnis zu uns als Betreiber der Plattform syndicate-casino.co.at. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass sie ohne juristische Vorbildung verständlich bleiben. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Annahme und Inkrafttreten

Mit der Erstellung eines Spielerkontos und der ersten Nutzung unserer Plattform erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang. Die Annahme erfolgt elektronisch, im Moment der Registrierungsbestätigung. Wir speichern die jeweils gültige Fassung, sodass Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Version für Sie maßgeblich war.

Gelten diese Bedingungen auch für Sie, wenn Sie unsere Spiele nur im Demo-Modus aufrufen? Ja, denn auch die Demo-Nutzung unterliegt den Regelungen zu Alter, Herkunft und verbotenem Verhalten. Für Echtgeldspiel treten zusätzlich die Bestimmungen zu Einzahlungen, Auszahlungen und Boni in Kraft.

1. Die Annahme erfolgt mit Abschluss der Registrierung durch Klick auf den Bestätigungslink.
2. Sie bestätigen mit der Annahme, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben.
3. Falls einzelne Klauseln unwirksam sein sollten, bleibt der Rest der Vereinbarung unberührt.

Registrierung und Zugangsvoraussetzungen

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Land ansässig sind, in dem unser Angebot rechtmäßig genutzt werden darf. Für Österreich gilt das Mindestalter von 18 Jahren ohne Ausnahme; eine Nutzung durch Minderjährige ist untersagt und führt zur sofortigen Kontosperrung. Aus bestimmten Ländern nehmen wir Spieler aus rechtlichen Gründen gar nicht an, die jeweils aktuelle Liste steht in Ihrem Kontobereich.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter sowie Konten mit falschen Angaben lösen eine Sperrung und können die Einbehaltung von Guthaben und Gewinnen nach sich ziehen. Bei der Registrierung müssen alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sein; nachträgliche Änderungen teilen Sie uns über den Support mit.

1. Mindestalter 18 Jahre, volle Geschäftsfähigkeit vorausgesetzt.
2. Eine Person, ein Konto; Doppelanmeldungen sind ausgeschlossen.
3. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität, Ihren Wohnort und Ihre Zahlungsmethode (KYC). Senden Sie hierzu Ausweiskopie, Adressnachweis und gegebenenfalls Nachweis der Zahlungsmethode ein. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Einzahlungen über Karten, E-Wallets, Prepaid-Methoden, Bankverfahren sowie ausgewählte Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen auf dem gleichen Weg wie die Einzahlung, soweit technisch möglich. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge, Limits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Zahlungsseite in Ihrem Konto, da wir sie dort aktuell halten.

Bevor wir eine erste Auszahlung freigeben, muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein. Diesen Schritt können Sie beschleunigen, indem Sie Ihre Dokumente frühzeitig hochladen. Guthaben aus Konten, die zwölf Monate oder länger inaktiv sind, können wir nach vorheriger Ankündigung per E-Mail mit einer Verwaltungsgebühr verrechnen; das Recht auf Auszahlung des Restguthabens bleibt bestehen.

1. Auszahlungen erfolgen nach erfolgreicher Prüfung und innerhalb der jeweils angegebenen Bearbeitungsfristen.
2. Rückbuchungen (Chargebacks) auf Einzahlungen akzeptieren wir nicht und behandeln sie als Vertragsverletzung.
3. Bei Zahlungen in Fremdwährungen oder mit Kryptowährungen können Netzwerk- beziehungsweise Umrechnungsgebühren anfallen, die nicht von uns, sondern von Drittstellen erhoben werden.

Regeln für Boni und Aktionen

Umgang mit Bonusguthaben

Boni und Freispiele sind freiwillige Zusatzleistungen unsererseits und an Bedingungen geknüpft. Umsatzanforderungen, Höchsteinsätze während aktiver Boni, zugelassene Spiele und Gültigkeitsfristen stehen jeweils in den Detailregeln der Aktion. Es gilt: Solange ein Bonus aktiv ist, verhalten Sie sich innerhalb dieser Regeln, ansonsten können wir Bonus und daraus entstandene Gewinne aberkennen.

Die missbräuchliche Nutzung von Aktionen, etwa das Anlegen von Konten allein zum Abschöpfen von Boni, das Kombinieren mehrerer Angebote gegen die Regeln oder das Abbrechen von Boni, wenn der Verlust bereits feststeht, ist untersagt. Wir behalten uns vor, betroffene Konten von künftigen Aktionen auszunehmen.

1. Jede Aktion hat eigene Detailregeln, die Teil dieser Bedingungen sind.
2. Fristablauf ohne erfüllte Umsatzbedingungen verfallen Bonus und Bonusgewinne.
3. Einsätze in ausgeschlossenen Spielen zählen nicht zur Umsatzbedingung.
4. Der maximale Einsatz pro Runde während eines aktiven Bonus ist begrenzt; Überschreitungen können den Bonus ungültig machen.

Verbotenes Verhalten und Folgen

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform funktioniert nur, wenn alle Spieler unter gleichen Bedingungen spielen. Deshalb untersagen wir Betrug jeder Art, die Kollusion mit anderen Spielern, den Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie jede technische Manipulation der Spiele oder der Plattform. Ebenso untersagt ist die Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Verbindungen oder sonstige Verschleierung der tatsächlichen Aufenthaltsregion.

Bei Zuwiderhandlungen sperren wir das betreffende Konto umgehend, konfiszieren Bonusguthaben und können Auszahlungen zurückhalten, bis der Sachverhalt geklärt ist. Bei begründetem Verdacht auf Straftatbehinderung sind wir zur Herausgabe von Informationen an zuständige Behörden verpflichtet.

1. Keine Mehrfachkonten und keine Konten auf Namen anderer Personen.
2. Keine Rückbuchungen von Einzahlungen über Ihre Bank oder Ihren Wallet-Anbieter.
3. Keine Ausnutzung von Softwarefehlern,ihilfe von Skripten oder fingierten Spielsitzungen.
4. Keine Umgehung geografischer Zugangsbeschränkungen.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Grenzen setzen und einhalten

Sie haben jederzeit das Recht, in Ihrem Konto Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen zu aktivieren oder eine Auszeit von festgelegter Dauer zu vereinbaren. Eine Selbstsperre können Sie uns gegenüber schriftlich erklären; sie ist für den vereinbarten Zeitraum unwiderruflich und wird von uns ohne Ausnahme umgesetzt. Während einer Sperre unterbinden wir Werbung und Spielzug gleichermaßen.

Gleichzeitig tragen wir Verantwortung: Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig hohe Einzahlungen über lange Zeiträume, sprechen wir Sie aktiv an und verweisen auf Hilfsangebote. In Österreich stehen Ihnen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut beratend zur Verfügung; deren Kontakte finden Sie in unserem responsible-gaming-Bereich.

1. Limits wirken sofort, ihre Anhebung erst nach einer Bedenkfrist.
2. Selbstsperren gelten für mindestens den gewählten Zeitraum und enden nicht vorzeitig.
3. Minderjährige haben keinen Zugang; die Kontrollpflicht für Geräte bei Ihnen zu Hause liegt bei Ihnen.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

Konto schließen und Streit klären

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, sofern kein aktiver Bonus und keine offene Auszahlung besteht. Restguthaben zahlen wir nach Abschluss der abschließenden Identitätsprüfung auf den bei uns hinterlegten Zahlungsweg aus. Die Schließung erklären Sie über den Live-Chat oder per E-Mail an den Support.

Zunächst wenden Sie sich mit jeder Beschwerde an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist und Ihre Anliegen dokumentiert. Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, können Sie die Angelegenheit an unsere Beschwerdestelle eskalieren, die innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich Stellung nimmt. Für das Vertragsverhältnis gilt das Recht des Lizenzsitzes unseres Betreibers Hollycorn N.V. auf Curaçao; abhängig von Ihrem Wohnsitz bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte unberührt.

1. Schritt eins: Anfrage an den Support mit Kontoangaben und Sachverhaltsschilderung.
2. Schritt zwei: Eskalation an die Beschwerdestelle, schriftliche Stellungnahme.
3. Schritt drei: Bei Bedarf steht Ihnen danach die Kontaktstelle des Lizenzgebers zur Verfügung.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir aktualisieren

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, geänderten Lizenzvorgaben oder neuen Funktionen der Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis im Login-Bereich. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung steht am Seitenanfang.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der geänderten Fassung. Gefällt Ihnen eine Änderung nicht, schließen Sie Ihr Konto, bevor die neue Fassung wirksam wird; Ihre bestehenden Ansprüche auf Guthaben bleiben davon unberührt. Unabhängig davon behalten Änderungen zum Nachteil bestehender Bonusansprüche keine Rückwirkung.

1. Ankündigung wesentlicher Änderungen mindestens vierzehn Tage im Voraus.
2. Fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Annahme.
3. Für Änderungen mit Wirkung für laufende Boni gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Aktivierung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Syndicate Casino spielen?

Ab 18 Jahren, ohne Ausnahme. Wir verlangen vor der ersten Auszahlung einen Identitätsnachweis, mit dem wir Ihr Alter verifizieren.

Muss ich die Geschäftsbedingungen jedes Mal neu bestätigen?

Nein. Sie bestätigen sie einmalig bei der Registrierung. Bei Änderungen informieren wir Sie im Vorfeld; Ihre fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Annahme.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteile, solange kein aktiver Bonus besteht. Restguthaben zahlen wir nach der abschließenden Prüfung aus.

Was passiert mit einem Konto, das ich lange nicht nutze?

Nach zwölf Monaten Inaktivität können wir nach schriftlicher Ankündigung eine Verwaltungsgebühr verrechnen. Ihr Recht auf Auszahlung des verbleibenden Guthabens bleibt davon unberührt.

Wie funktioniert die Selbstsperre?

Sie erklären sie schriftlich über den Support. Für den gewählten Zeitraum ist sie unwiderruflich; wir sperren den Spielzug und unterbinden währenddessen jede Werbung an Sie.